Refund policy

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie selbst oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht als Zusteller tätig ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten hat.

So können Sie den Widerruf erklären

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb der genannten Frist eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Dies kann beispielsweise per E-Mail(Gtownstreetwear@hotmail.com) Telefon 02151/4547272 oder schriftlich per Post erfolgen.

Sie können hierfür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch direkt über unser Retourenportal online einreichen.

Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Mitteilung.

Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen. Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung.

Nicht erstattet werden zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern mit Ihnen keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie müssen die erhaltenen Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Für einen möglichen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die notwendige Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.